Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Wie die Hunde
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Werk- und Dienstleistungen sowie Verkäufe, die von Wie die Hunde erbracht werden, insbesondere für Maulkorbberatungen, Maulkorbanpassungen und Dogwalking sowie den Verkauf von individuell angefertigten Maulkörben und Leinen.
1.2 Diese AGB gelten auch für zukünftige Angebote, Werk- und Dienstleistungen sowie Verkäufe, es sei denn, es wird etwas anderes schriftlich vereinbart.
2. Vertragsgegenstand und Zustandekommen des Vertrages
2.1 Leistungen: Wie die Hunde bietet Maulkorbberatungen, Maulkorbanpassungen und Dogwalking an. Diese Leistungen werden an flexiblen Orten erbracht.
2.2 Produkte: Individuell angefertigte Maulkörbe und Leinen werden nach Bestellung verkauft. Rückgabe oder Umtausch sind ausgeschlossen, da die Produkte maßgeschneidert und auf Kund*innenwunsch hergestellt werden. Bei individuell angefertigten Maulkörben und Leinen besteht darüber hinaus nach § 312 g Abs. 2 BGB kein Widerrufsrecht.
2.3 Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin für Leistungen vereinbart oder eine Bestellung für Produkte aufgegeben wird. Die Anmeldung ist verbindlich und gilt auch bei telefonischer Anmeldung als Vertragsabschluss. Bei Nichterscheinen des*der Kunden*Kundin ohne vorherige Stornierung nach Ziffer 5 wird der vereinbarte Preis fällig.
2.4 Leistungsbeschreibung: Die genauen Leistungen und Produkte werden auf der Webseite oder in direkten Angeboten beschrieben.
2.5 Der*die Kunde*Kundin bestätigt mit seiner*ihrer Bestellung, dass er*sie die AGB zur Kenntnis genommen hat und diesen zustimmt.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Preise: Die Preise für Leistungen und Produkte werden individuell vereinbart. Es gelten die Preise, die auf der Webseite oder in Angeboten genannt werden. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
3.2 Zahlungsmodalitäten: Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung aufgeführte Konto. Die Zahlung für Leistungen muss spätestens 7 Tage nach Erhalt der Rechnung erfolgen. Für Produkte erfolgt die Zahlung bei Abholung oder Übergabe.
3.3 Stornierungen: Bei einer Terminabsage durch den*die Kunden*Kundin weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die volle Vergütung fällig. Bei Stornierungen durch den*die Kunden*Kundin, die 48 Stunden oder mehr im Voraus erfolgen, besteht keine Zahlungsverpflichtung. Der*die Kunde*Kundin hat die Stornierung schriftlich zu bestätigen.
3.4 Anfahrtskosten: Bei Leistungen, die eine Anfahrt erfordern, wird innerhalb Hamburgs eine Fahrtkostenpauschale in Höhe von 10€ berechnet. Bei längeren Anfahrten können zusätzliche Übernachtungskosten und Spesen in Rechnung gestellt werden.
4. Erbringung der Leistungen
4.1 Leistungsumfang: Der genaue Umfang der Leistungen ergibt sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem*der Kunden*Kundin sowie aus der auf der Webseite angegebenen Leistungsbeschreibung.
4.2 Verfügbarkeit und Leistungserbringung: Wie die Hunde bemüht sich, alle Leistungen zum vereinbarten Termin zu erbringen. Sollte dies aus wichtigen Gründen (z.B. Krankheit, Wetterbedingungen) nicht möglich sein, wird ein Ersatztermin angeboten.
4.3 Pflichten des*der Kunden*Kundin: Der*die Kunde*Kundin ist verpflichtet, pünktlich am vereinbarten Ort zu erscheinen und alle notwendigen Unterlagen (z.B. Versicherungsnachweis des Hundes, Impfpass) mitzuführen. Der*die Kunde*Kundin ist verantwortlich für die Richtigkeit dieser Unterlagen.
5. Stornierung und Rücktritt
5.1 Stornierung durch den*die Kunden*Kundin: Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem Termin möglich. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage ist der volle Preis zu entrichten.
5.2 Stornierung durch Wie die Hunde: Wie die Hunde behält sich das Recht vor, Termine bis 24 Stunden vorher abzusagen, wenn wichtige Gründe dies erfordern. In solchen Fällen wird ein Ersatztermin angeboten.
6. Haftungsausschluss
Wie die Hunde übernimmt keine Haftung für Schäden, Verletzungen oder Verluste, die durch die Nutzung der bereitgestellten Maulkörbe und Leinen entstehen könnten. Insbesondere besteht eine Haftung nicht für Schäden, die aufgrund eines fehlerhaften Sitzes, einer falschen Handhabung oder eines Produktionsfehlers der Maulkörbe und Leinen entstehen. Der*die Nutzer*in ist selbst dafür verantwortlich, den Maulkorb vor jeder Nutzung auf seine Funktionsfähigkeit und Sicherheit zu überprüfen.
Wie die Hunde übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Brechen, Reißen oder anderweitige Beschädigung des Maulkorbs während des Gebrauchs entstehen. Der*die Kunde*Kundin wird darauf hingewiesen, dass die unsachgemäße Verwendung der Produkte zu gefährlichen Situationen führen kann. Bei Fragen zur richtigen Nutzung oder bei Unsicherheiten ist der*die Kunde*Kundin angehalten, sich vor der Verwendung an Wie die Hunde zu wenden.
7. Datenschutz
7.1 Datenerhebung: Wie die Hunde verwendet die persönlichen Daten des*der Kunden*Kundin ausschließlich zur Abwicklung von Terminen und Bestellungen.
7.2 Kommunikation per E-Mail: Die Kommunikation zwischen Wie die Hunde und dem*der Kunden*Kundin erfolgt auch per E-Mail. Durch die Akzeptanz dieser AGB stimmt der*die Kunde*Kundin der Kommunikation über E-Mail zu. Es wird darauf hingewiesen, dass E-Mails aus technischen Gründen möglicherweise nicht sicher sind und Dritte die Nachrichten möglicherweise einsehen können.
7.3 Transparente Information: Der*die Kunde*Kundin wird in der Datenschutzerklärung darüber informiert, welche Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert werden. Die Datenschutzerklärung ist unter [https://wiediehunde.de/datenschutzerklarung/] einsehbar.
7.4 Einwilligung: Der*die Kunde*Kundin erklärt sich mit der Speicherung seiner*ihrer Daten einverstanden. Diese werden ausschließlich für die Kund*innenbetreuung verwendet.
7.5 Rechte des*der Kunden*Kundinnen: Der*die Kunde*Kundin hat das Recht, Auskunft über seine*ihre gespeicherten Daten zu verlangen sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung seiner*ihrer personenbezogenen Daten.
7.6 Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, wie es zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
8. Rückgabe, Umtausch und Widerruf
8.1 Individuell angefertigte Produkte: Individuell angefertigte Produkte (Maulkörbe und Leinen) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
8.2 Widerrufsrecht: Da die Produkte nach den speziellen Maßen und Bedürfnissen des Hundes gefertigt werden, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Der*die Kunde*Kundin wird darauf hingewiesen, dass er*sie mit der Bestellung eine rechtlich bindende Verpflichtung eingeht und ausdrücklich auf sein*ihr Widerrufsrecht verzichtet.
9. Teilnahmebedingungen
9.1 Gesundheitsnachweis: Alle teilnehmenden Hunde müssen frei von ansteckenden Krankheiten sein. Ein gültiger Impfpass sowie ein Nachweis einer Haftpflichtversicherung für den Hund sind mitzubringen.
9.2 Ausschluss: Verstöße gegen die Teilnahmebedingungen können den Ausschluss von der Veranstaltung zur Folge haben, ohne Anspruch auf Rückerstattung.
10. Herstellungs- und Verkaufsbedingungen
10.1 Bestellung und Herstellung: Bestellungen für Maulkörbe und Leinen sind verbindlich. Der*die Kunde*Kundin erhält nach der Bestellung eine Bestätigung über die Details der Bestellung sowie die voraussichtliche Herstellungszeit.
10.2 Änderungen: Änderungen an der Bestellung sind bis zur Aufnahme der Herstellung möglich. Danach sind Anpassungen nur nach individueller Vereinbarung möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.
11. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt § 306 BGB.
12. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist Hamburg. Gerichtsstand ist das Hamburg zuständige Amtsgericht Hamburg. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
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